O paciente escreve às 22h e espera resposta. A Clinivum atende o WhatsApp da clínica a qualquer hora, com o nome da clínica, e só fala sozinha com quem você colocou na lista.
Um chatbot comum responde com menu de opções e não sabe nada da clínica. A Clinivum trabalha dentro da agenda, do prontuário e do caixa: sabe o horário livre, marca a consulta e deixa a conversa registrada na ficha do paciente.
Na prática, a Clinivum trabalha como uma secretária virtual para médicos dentro do WhatsApp da clínica: responde, oferece horário, marca e deixa registrado. A automação de WhatsApp aqui não é disparo em massa para a base de pacientes; é o atendimento de quem escreveu para a clínica.
Nenhuma mensagem automática sai para quem não está na lista de autorizados da clínica. Com a lista vazia, nada sai sozinho.
Quando alguém da equipe responde pelo celular ou pela tela de conversas, a inteligência artificial para naquela conversa e devolve o atendimento depois de algumas horas, só se o paciente escrever de novo.
A clínica conecta o número que já usa lendo um código na tela, como no WhatsApp do computador. O histórico fica na base da clínica, e não no celular de quem sai da equipe.
Não dá diagnóstico, não interpreta exame e não orienta tratamento. Ela cuida do atendimento administrativo: horário, marcação, confirmação e documento. Assunto clínico fica com a equipe.
Dúvidas
Não. A clínica usa o número que já tem, conectado por código na tela.
Não é essa a ideia. Ela para de digitar a mesma resposta o dia inteiro e volta a cuidar de gente. Quando ela responde, a inteligência artificial sai da conversa.
Dá. A lista de autorizados começa vazia: você coloca o seu próprio número, conversa, ajusta o tom e só depois libera outros.
Contato
Se fizer sentido, a gente marca vinte minutos. Você vê funcionando e decide depois.
Prefere escrever direto? contato@clinivum.com
