La madre escribe a las 23h. El padre necesita una declaración para el trabajo. El colegio pide justificante. Clinivum responde a los padres por el WhatsApp de la clínica, organiza la agenda y deja la ficha del niño lista para la próxima consulta.
El WhatsApp de la clínica responde a los padres, de día y de noche
La pregunta llega del móvil de la madre o del padre, y la conversación queda ligada a la ficha del niño. Clinivum responde por el número de la clínica, mira los horarios libres y reserva la consulta. Informa de las citas ya reservadas y entiende audio, que es como escribe mucha gente con el bebé en brazos.
Con la familia, la inteligencia artificial no habla de diagnóstico ni de tratamiento: dice que el pediatra orienta en la consulta. La foto o el documento enviado en una conversación ya ligada a la ficha entra como adjunto, y el equipo recibe un aviso para revisarlo. Cuando alguien del equipo responde, la inteligencia artificial se detiene en esa conversación.
Ningún mensaje automático sale para quien no está en la lista de autorizados de la clínica. Con la lista vacía, no sale nada solo.
02
Ficha del niño con anamnesis, evolución y adjuntos
La ficha guarda la consulta tal como la registra la pediatría, con los modelos de su clínica.
Anamnesis y evolución con los modelos de la clínica, para la consulta de rutina y para la consulta por enfermedad
Cuestionario de la clínica rellenado por los padres desde un enlace, antes de la consulta, sin necesidad de inicio de sesión
Informes de estudios adjuntos a la ficha, con los valores de laboratorio leídos por el sistema y en serie a lo largo del tiempo
Consulta grabada, con transcripción, anamnesis y evolución preparadas por la inteligencia artificial para que usted revise
Resumen del historial hecho por la inteligencia artificial, con la fecha de cada dato, antes de llamar al niño
Fotos en la ficha, por ejemplo de una lesión de piel, para comparar en la revisión
03
Justificante escolar, declaración para los padres y receta firmados
Los documentos salen de la historia clínica electrónica con la marca de la clínica y su firma digital, hecha con certificado A1 ICP Brasil, con código QR de comprobación. Usted manda el PDF al WhatsApp de la familia desde la propia pantalla.
Justificante con CIE para el colegio
Declaración de asistencia con hora de entrada y de salida, para el trabajo del responsable
Receta común
Solicitud de estudios con CIE, que usted cambia o retira
Derivación, informe y modelos propios de la clínica
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Agenda de controles, revisión y hueco del día
La agenda tiene vista por mes, semana, día y lista, con bloqueos y búsqueda de horario libre para el hueco del niño con fiebre. La lista de espera anota a quien quiere venir antes. La confirmación de la víspera sale por WhatsApp para los números autorizados, y el sí de los padres confirma en la agenda; la clínica puede activar el aviso del mes y el de siete días para las consultas de rutina.
A la salida, la recepción registra el cobro en finanzas sin ver el resultado de la clínica. Clinivum no factura a seguros médicos, no emite factura de servicios y no recibe pagos online.
Dudas
Preguntas frecuentes sobre pediatría
¿El WhatsApp de los padres queda ligado a la ficha del niño?
Queda. La conversación se liga al registro del paciente, y lo que la familia manda allí, como una foto o un documento, entra como adjunto de la ficha del niño, con aviso para que el equipo lo revise.
¿Clinivum tiene curva de crecimiento y cartilla de vacunación?
No. La ficha guarda peso, talla y lo que la clínica ponga en los modelos de anamnesis y evolución, y los informes quedan adjuntos. Las curvas y el control de vacunas no los genera el sistema.
¿La inteligencia artificial habla con los padres sobre lo que tiene el niño?
No. En WhatsApp se ocupa solo de la parte administrativa: horario, confirmación e información de la clínica. Diagnóstico y tratamiento quedan para la consulta con el pediatra.