PrivacidadCómo tratamos los datos del formulario.

Qué recogemos

Cuando usted rellena el formulario de contacto de este sitio, recibimos su nombre, teléfono, email, especialidad y el mensaje que escribió. Guardamos también desde qué página y desde qué campaña llegó, cuando esa información existe en la dirección.

No usamos cookies de rastreo ni herramientas de publicidad en este sitio. El borrador del formulario queda guardado solo en su propio aparato, hasta el envío.

Qué medimos de la visita

Contamos cuántas personas abren cada página, hasta qué punto de la página llegan, cuál fue la última sección que apareció en la pantalla y cuántos segundos la página estuvo a la vista. Es lo que nos dice si el sitio está explicando bien lo que hacemos o si las personas desisten a la mitad.

Ese recuento es anónimo y no lo hace ninguna empresa de fuera. No guardamos su dirección de internet, no usamos cookie y no grabamos su pantalla. Cada visita recibe un número sorteado en el momento en que la página abre, que existe solo mientras la pestaña está abierta: cerrada la pestaña, el número deja de existir y no hay manera de ligar una visita a otra ni a usted.

Guardamos también de qué campaña vino la visita, cuando esa información existe en la dirección. Antes de guardarlo, ese texto se limpia: quedan solo letras, números y guiones, como máximo treinta caracteres, y cualquier secuencia de seis dígitos o más hace que la información entera se descarte. Es lo que impide que un teléfono, un documento o el nombre de alguien entre en el recuento por dentro de la dirección.

Para qué lo usamos

Para responder a su solicitud: ponernos en contacto por WhatsApp, por teléfono o por email, entender la rutina de su clínica y, si tiene sentido para usted, mostrar el sistema funcionando.

La base legal es su consentimiento, dado en la casilla de aceptación del formulario, y el procedimiento preliminar a un posible contrato, que usted mismo pidió (LGPD, la ley brasileña de protección de datos, art. 7, incisos I y V).

Quién lo ve

Solo el equipo de Clinivum que administra el servicio. Las clínicas clientes no tienen acceso a esos contactos. No vendemos ni compartimos sus datos con terceros para publicidad.

Los datos quedan en una base de datos con acceso restringido por regla, alojada en un proveedor de nube contratado por Clinivum.

Por cuánto tiempo

Mientras la conversación esté en curso y, después de ella, por el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales o hasta que usted pida la eliminación, lo que llegue primero.

Sus derechos

Usted puede pedir en cualquier momento confirmar si tenemos sus datos, recibir una copia, corregir, borrar o retirar el consentimiento. Basta con escribir a contato@clinivum.com. Respondemos en hasta quince días.

Usted también puede presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos de Brasil (ANPD).